1、首先要确认邮箱是否被黑：https://help.aliyun.com/document_detail/601538.html
2、被黑后如何处理，按阿里流程操作即可，注意一般情况下是用户本地电脑中毒引起的，需要使用一台确保没有中毒的电脑进行密码重置等操作，整个操作流程：https://help.aliyun.com/document_detail/446574.html?spm=a2c4g.445792.0.0.824449c2wECUQA
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2、被黑后如何处理，按阿里流程操作即可，注意一般情况下是用户本地电脑中毒引起的，需要使用一台确保没有中毒的电脑进行密码重置等操作，整个操作流程：https://help.aliyun.com/document_detail/446574.html?spm=a2c4g.445792.0.0.824449c2wECUQA